LA TECNOLOGIA E IL PROCESSO DI DIGITALIZZAZIONE NELL’AREA DEL DIRITTO DEL LAVORO E DELLE RISORSE UMANE. BREVI SPUNTI DI RIFLESSIONE SULLE NUOVE SOLUZIONI LAVORATIVE E LE NUOVE FORME DI PARTECIPAZIONE.

Tra i numerosi effetti del processo di digitalizzazione, che ha aumentato esponenzialmente la propria incisività negli ultimi due anni, vi è sicuramente quello di dare vita a nuove soluzioni lavorative e dinamiche relazionali nel contesto aziendale.

Basti pensare in primo luogo alla costituzione del cosiddetto Digital Workspace, ossia letteralmente spazio di lavoro digitale. Si tratta in altri termini di un nuovo ambiente lavorativo che consente alle persone di lavorare in mobilità/smart working, ovunque e in qualsiasi momento, utilizzando qualunque tipo di device e all’interno del quale collaborazione, comunicazione, socializzazione e svolgimento della prestazione lavorativa prescindono da orari e luoghi di lavoro, e dal concetto stesso di presenza, così come sono stati tradizionalmente intesi sino ad ora.

La creazione del Digital Workplace, da strumento di reazione ad una emergenza contingente a mezzo di flessibilità costante, rappresenta a tutti gli effetti una vera e propria evoluzione della cultura aziendale, che ha incidenza anche sulle competenze professionali richieste al personale, così come al Top Management.

La digitalizzazione dello spazio di lavoro influenza quindi tutti gli aspetti dell’ambito lavorativo, dalla tecnologia, agli spazi fisici, fino alla forza lavoro, e coinvolge anche tutte le aree aziendali, dall’IT, alle Risorse Umane, fino al Marketing, costringendo ad un approccio del tutto nuovo all'intero mondo aziendale, più smart, più social, più digitale appunto.

Numerose le conseguenze operative e pratiche di questa nuova cultura.

In primo luogo è emersa la necessità di adottare nuovi strumenti di misurazione delle performance e di valutazione dei risultati, puntando ad una organizzazione del lavoro cosiddetta result based, con una importanza via via crescente di tutti gli strumenti di misurazione delle performance e delle cosiddette digital skills.

ll termine si riferiva inizialmente alla capacità di saper utilizzare con dimestichezza e spirito critico le tecnologie della società dell’informazione, ma con la crescente affermazione della trasformazione digitale ha acquisito un significato più ampio e articolato. Le competenze digitali sono un vasto insieme di abilità tecnologiche che consentono di individuare, valutare, utilizzare, condividere e creare contenuti utilizzando le tecnologie informatiche e Internet. Possono spaziare dalle competenze di base come l’uso del computer a quelle più specifiche ed evolute come la creazione di codici o lo sviluppo di sistemi software per l'intelligenza artificiale. 

L’adozione di nuove tecnologie e di nuovi spazi di lavoro aiuta anche lo sviluppo di forme di coordinamento orizzontale e di cooperazione diretta dei lavoratori, sia attraverso la costituzione di team sia mediante la condivisione più ampia delle informazioni aziendali veicolate dagli strumenti a disposizione delle risorse.

Il singolo lavoratore si trova sempre più coinvolto nella gestione, con crescente aumento del proprio senso di responsabilità e di appartenenza, potendo anche la tecnologia diventare la strada per rimettere al centro dell’azienda la singola risorsa umana.

L’innovazione e il cambiamento impongono altresì l’adozione di nuovi criteri di valutazione e di controllo dell’attività lavorativa che devono in qualche misura iniziare a prescindere, anche ai fini del legittimo esercizio degli stessi, dagli usuali criteri utilizzati sino ad oggi.

Dovrà iniziare ad essere declinato differentemente il potere direttivo e disciplinare del datore di lavoro in maniera compatibile con tutte le nuove forme di esecuzione della prestazione lavorativa, interpretando in maniera diversa anche la nozione di rendimento del dipendente. 

Molteplici gli scenari possibili che porteranno sicuramente gli operatori del settore ad un confronto costante e alla ricerca continua di mezzi operativi sempre più efficienti ed efficaci.